رویه‌های بازگرداندن کالا
مشتری عزیز،
از اینکه فروشگاه چفتن را برای خرید خود انتخاب کرده‌اید، سپاسگزاریم. ما در «چفتن» همیشه تلاش می‌کنیم تا تجربه خریدی آسان و راحت برای شما فراهم کنیم. در صورت نیاز به بازگردانی کالا، ما این امکان را برای شما فراهم کرده‌ایم تا با اطمینان خاطر خرید کنید.
رویۀ بازگردانی کالا در فروشگاه چفتن
- مهلت بازگشت کالا
شما می‌توانید تا 7 روز کاری پس از دریافت کالا، در صورتی که محصول مشکل یا ایراد فنی نداشته باشد، درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید. در صورتی که کالای دریافتی شما معیوب یا آسیب‌دیده باشد، این مدت زمان برای شما به 14 روز کاری افزایش می‌یابد. - شرایط بازگشت کالا
برای بازگشت کالا، محصول باید در شرایط اولیه و بدون آسیب به بسته‌بندی یا محتوای کالا، به فروشگاه چفتن بازگردانده شود. همچنین، فاکتور خرید یا رسید پرداخت باید به همراه کالا ارسال گردد. - هزینه‌های بازگشت کالا
در صورتی که دلیل بازگشت کالا، ایراد فنی یا اشتباه در ارسال توسط فروشگاه باشد، تمامی هزینه‌های ارسال بازگشت به عهده چفتن خواهد بود. در غیر این صورت، هزینه‌های بازگشت کالا به عهده مشتری خواهد بود. - روند بازگشت کالا
برای ثبت درخواست بازگشت کالا، لطفاً به بخش «تماس با ما» در سایت مراجعه کرده و فرم بازگشت کالا را تکمیل کنید. پس از بررسی درخواست شما، همکاران ما در بخش خدمات مشتریان با شما تماس خواهند گرفت و جزئیات لازم را برای ارسال کالا و دریافت وجه به شما اعلام می‌کنند. - استرداد وجه
پس از دریافت کالا و بررسی آن، در صورت تایید شرایط بازگشت، وجه پرداختی شما طی 7 روز کاری به حساب شما مسترد خواهد شد.
ما در فروشگاه چفتن تمام تلاش خود را می‌کنیم تا رضایت شما جلب شود و در صورت بروز هرگونه مشکل، شما را همراهی کنیم. اگر سوالی در خصوص بازگشت کالا دارید، تیم پشتیبانی ما همواره آماده پاسخگویی به شماست.
با احترام،
تیم چفتن
