پاسخ به پرسش‌های متداول
برای خرید از سایت چفتن، ابتدا محصول مورد نظر خود را جستجو کرده و آن را به سبد خرید اضافه کنید. سپس به بخش «سبد خرید» رفته و فرآیند تسویه‌حساب را دنبال کنید. در این مرحله می‌توانید اطلاعات خود را وارد کرده و پرداخت را انجام دهید.
بله شما می توانید با مراجعه به فروشگاه فیزیکی «چفتن» نسبت به تهیه محصول مورد نیاز خود به صورت حضوری اقدام نمائید.
متاسفانه پس از ثبت سفارش، امکان تغییر یا اصلاح آن وجود ندارد. بنابراین، قبل از تکمیل فرآیند خرید، لطفاً اطلاعات خود را با دقت بررسی کنید.
زمان تحویل بستگی به مقصد سفارش و نوع ارسال انتخابی شما دارد. به طور معمول، سفارشات در 3 تا 7 روز کاری به دست شما خواهد رسید. برای ارسال‌های فوری و در صورت درخواست شما، امکان ارسال سریع نیز فراهم است.
بعد از ثبت سفارش، شما از طریق پیامک شماره پیگیری مرسوله را دریافت خواهید کرد. با استفاده از این شماره می‌توانید وضعیت سفارش خود را از طریق سایت پست یا شرکت حمل و نقل پیگیری کنید.
بله، شما می‌توانید کالا را تا 7 روز کاری پس از دریافت در صورت عدم استفاده و در بسته‌بندی اصلی بازگردانید. برای اطلاعات بیشتر در مورد فرآیند بازگشت کالا، به بخش «رویۀ بازگشت کالا» مراجعه کنید.
بله، تمامی محصولات موجود در چفتن تحت ضمانت اصالت کالا و شرایط گارانتی عرضه می‌شوند. در صورت هرگونه مشکل در محصولات، می‌توانید با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
شما می‌توانید از طریق بخش «تماس با ما» در سایت یا از طریق ایمیل و شماره تلفن‌های موجود در آن صفحه با تیم پشتیبانی تماس بگیرید. تیم ما در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخگوی شما خواهد بود.
بله، شما می‌توانید برای خرید عمده یا همکاری با فروشگاه چفتن از طریق فرم «تماس با ما» درخواست خود را ارسال کنید. تیم فروش ما با شما تماس خواهد گرفت و جزئیات مربوط به خرید عمده را توضیح می‌دهد.
بله، فروشگاه چفتن به حریم خصوصی مشتریان خود احترام می‌گذارد و تمامی اطلاعات شما به صورت رمزنگاری‌شده و مطابق با استانداردهای امنیتی حفظ می‌شود.
