رویه ارسال سفارش
مشتریان عزیز و گرامی چفتن، به‌منظور ایجاد شفافیت و اعتماد بیشتر، در این بخش توضیحاتی جامع در خصوص فرآیند ارسال سفارشات ارائه می‌دهیم. هدف ما فراهم آوردن تجربه‌ای راحت، سریع و بدون دغدغه برای شماست تا بتوانید به راحتی سفارش خود را ثبت کرده و از خدمات ما بهره‌مند شوید.
ثبت سفارش: پس از انتخاب محصول مورد نظر و افزودن آن به سبد خرید، مراحل نهایی خرید را تکمیل کرده و اطلاعات مورد نیاز از جمله آدرس، شماره تماس و روش پرداخت را وارد خواهید کرد. بعد از اتمام این مراحل، سفارش شما در سیستم ما ثبت می‌شود.
تایید و پردازش سفارش: بلافاصله پس از ثبت سفارش، محصول خریداری شده توسط تیم فروش بررسی شده و در صورت تایید موجودی کالا، برای پردازش و بسته‌بندی آماده می‌شود.
بسته‌بندی و ارسال: پس از پردازش و تایید موجودی کالا، سفارش شما بسته‌بندی شده و برای ارسال آماده می‌گردد. بسته‌بندی تمامی محصولات به‌صورت ایمن و مطابق با استانداردهای حمل‌ونقل انجام می‌شود تا از آسیب‌دیدگی کالا در حین جابه‌جایی جلوگیری گردد.
روش‌های ارسال: بسته به آدرس ارسال و شرایط سفارش شما، روش‌های مختلف ارسال در دسترس خواهد بود. همکاران ما پس از ثبت سفارش با شما تماس خواهند گرفت تا از روش ارسال مورد نظرتان مطلع شده و نسبت به ارسال محصول، اقدام نمایند.
پیگیری سفارش: پس از ارسال سفارش، یک کد رهگیری برای شما ارسال خواهد شد که با استفاده از آن می‌توانید وضعیت بسته خود را به‌صورت آنلاین پیگیری کنید. همچنین، شما می‌توانید از طریق شماره تماسی که در سایت قرار گرفته تماس حاصل نموده و در خصوص روند ارسال محصولتان اطلاعات کسب نمائید.
تأخیر در ارسال: در صورتی که به هر دلیلی تأخیری در ارسال سفارش شما پیش آید، ما تلاش خواهیم کرد که شما را در جریان وضعیت سفارش قرار دهیم و از طریق ایمیل یا تماس تلفنی به شما اطلاع‌رسانی خواهیم کرد. در صورت بروز هر گونه مشکل در ارسال، تیم پشتیبانی ما در سریع‌ترین زمان ممکن به درخواست شما رسیدگی خواهد کرد.
تحویل سفارش: پس از تحویل بسته به آدرس شما، از شما خواهش می‌کنیم که به دقت سفارش دریافتی را بررسی کنید. در صورتی که کالای ارسالی با سفارش شما مغایرت داشته باشد یا مشکلی در بسته‌بندی وجود داشته باشد، حتماً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا اقدامات لازم برای حل مشکل انجام شود.
پشتیبانی پس از ارسال: در صورتی که هر گونه سوال یا مشکلی در خصوص سفارش خود داشتید، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به شماست. ما تمام تلاش خود را خواهیم کرد که تجربه خرید شما را به بهترین شکل ممکن مدیریت کنیم و در صورت بروز هر گونه مشکل، سریعاً اقدامات لازم را انجام خواهیم داد.
از اینکه برای خرید فروشگاه «چفتن» را انتخاب کرده‌اید، سپاسگزاریم. امیدواریم که تجربه خرید خوشایندی داشته باشید و از محصولات ما راضی باشید. ما همواره در تلاش هستیم که با بهترین خدمات، شما را راضی نگه داریم.
